マニュアル室｜AIに任せられる仕事 13
パソコンの困りごと相談
パソコンを整える時間
不具合も設定も、その場で片づく
デモ動画：「印刷できない」をその場で片づける
※画面は再現イメージです。内容は架空のものです。約1分10秒・音声が流れます（ナレーション：VOICEVOX:玄野武宏）。
いままでと、任せたあと
いままで
パソコンの不具合や設定で手が止まると、詳しい人がつかまるまで仕事が止まっていました。直し方も、その人の頭の中にしか残りません。
任せたあと
見たままを伝えると、AIが確認する手順を1つずつ案内します。片づいたやり方は、社内の手順書として残ります。
片づくまでの流れ
見たままを伝える
「印刷できない。『オフライン』と出てる」のように、画面に出ている言葉をそのまま伝えます。
手順を1つずつ進める
確認することを順番に案内します。うまくいかなければ、次に確かめることを出します。
解決した手順を残す
片づいたやり方は、社内の手順書に追加します。次に同じことが起きても、誰でも直せます。
危ない場面では、AIが止める
偽の警告のような場面では、安全な手順を案内するルールにしておきます。操作をするのは人です。
最初に、AIに覚えさせること
導入のときに、御社で使っているパソコンや機器、よく起きる困りごとを整理しておきます。
AIに任せること
- 画面に出ている内容から、原因の候補を挙げる
- 確認する手順を1つずつ案内する
- 解決した手順を、社内の手順書に残す
AIがしないこと
- パソコンを勝手に操作する
- データを消す・初期化するような操作を急がせる
- 怪しい連絡先への電話やアプリの導入をすすめる
どこまで任せて、どこで止めるかは、御社の仕事に合わせて一緒に決めます。
任せている業種
- 眼鏡店
お読みいただきたいこと
- AIは手順を案内します。操作をするのは人です。
- 機器の故障など、案内で直らないものは、メーカーや専門の業者へのご相談をおすすめします。
- 詐欺が疑われるときは、IPAの「情報セキュリティ安心相談窓口」などの公的な窓口にもご相談ください。
まずは30分、話すだけで大丈夫です
資料も準備もいりません。
いまの仕事のことを、そのまま話してください。
合わなければ、そのまま終わって構いません。
無理におすすめすることはありません。