マニュアル室｜AIに任せられる仕事 01
手順書・マニュアル
手順を文書にする時間
いつものやり方が、そのまま手順書になる
デモ動画：店長の話から、フレーム修理の受付手順をつくる
※画面は再現イメージです。店名・内容は架空のものです。約1分10秒・音声が流れます（ナレーション：VOICEVOX:玄野武宏）。
いままでと、任せたあと
いままで
仕事のやり方は、店長やベテランの頭の中にあります。書き出そうにも時間がとれず、新人が入るたびに口で同じ説明をくり返していました。教わる相手によって、手順が少しずつ違います。
任せたあと
いつものやり方を話すと、抜けているところを先に聞いてから、番号つきの手順書になります。新人が迷いそうな言葉には説明の案が付き、決まっていないことは、そのまま残ります。
手順書ができるまで
いつものやり方を話す
録音やメモで、ふだんの手順をそのまま渡します。うまくまとめて話す必要はありません。
抜けているところを聞く
話に出てこなかった点（控えの置き場所や、誰が連絡するかなど）を、手順書にする前に質問します。
番号つきの手順書にする
答えを足して、番号つきの手順と注意点に分けてまとめます。新人が迷いそうな言葉には、説明の案を付けます。
確かめて、決めるのは人
決まっていないルールは作らず、そのまま残します。手順書を確かめ、お店のルールを決めるのは人です。
最初に、AIに覚えさせること
導入のときに、手順書の置き場所と書き方の型、確かめて決める人（店長など）を決めておきます。
AIに任せること
- 話したやり方を、番号つきの手順にまとめる
- 抜けているところを、先に質問する
- 新人が迷いそうな言葉に、説明の案を付ける
AIがしないこと
- 決まっていないルールを、それらしく作る
- 話に出てこない手順を、推測で足す
- 人の確認なしに、決まった手順として配る
どこまで任せて、どこで止めるかは、御社の仕事に合わせて一緒に決めます。
任せている業種
- 眼鏡店
お読みいただきたいこと
- AIがつくるのはたたき台です。共有する前に、その仕事をよく知る人が必ず確認します。
- 説明を足した言葉も、お店での使い方と合っているかを確かめてください。
- お客様への対応やお金のことなど、お店のルールを決めるのは人です。AIは、決まっていないことを残すところまでです。
まずは30分、話すだけで大丈夫です
資料も準備もいりません。
いまの仕事のことを、そのまま話してください。
合わなければ、そのまま終わって構いません。
無理におすすめすることはありません。