広報部｜AIに任せられる仕事 07
お客様へのご案内文
ご案内を書く時間
お客様ごとに、ひとこと添えたご案内がそろう
デモ動画：1年点検のご案内を、お客様の区分ごとに
※画面は再現イメージです。店名・お客様・内容は架空のものです。約1分10秒・音声が流れます（ナレーション：VOICEVOX:玄野武宏）。
いままでと、任せたあと
いままで
定期のご案内は、毎回同じ文面をそのまま送っていました。お客様ごとにひとこと変えたくても手が回らず、はがきとLINEで文を分けるのも、宛先を見直すのも後回しになっていました。
任せたあと
出したいご案内を伝えると、お客様の区分ごとにひとこと変えた下書きが、はがき用とLINE用の長さでそろいます。宛先の一覧も一緒に出てくるので、送る前に確かめることに手を回せます。
ご案内を出すまで
出したいご案内を伝える
「お買い上げから1年のお客様に、点検のご案内を」のように、ひとことで伝えます。
区分ごとに、ひとこと変える
遠近両用、お子さまのメガネなど、決めておいた区分ごとに、添えるひとことを変えます。
送り方で長さを変える
はがき用はていねいに、LINE用は短くまとめます。
宛先を確かめて、送るのは人
送る前に宛先の一覧を出し、気になるお客様がいれば知らせます。外す方を決めて、送るのは人です。
最初に、AIに覚えさせること
導入のときに、お客様の区分と、ご案内に書いてよいこと・書かないことを決めておきます。
AIに任せること
- 区分ごとに、添えるひとことを変える
- はがき用とLINE用に、長さを書き分ける
- 送る前に、宛先の一覧を出す
AIがしないこと
- 見え方や健康への効果をうたう
- お客様一人ひとりの状態に触れる
- 宛先を確かめないまま、送る
どこまで任せて、どこで止めるかは、御社の仕事に合わせて一緒に決めます。
お読みいただきたいこと
- AIがつくるのは下書きです。宛先と内容は、送る前に必ず人が確かめます。
- 医療機関のご案内は、医療広告のルールに沿っているかを確かめてから出してください。
- 区分や送り方は、御社のお客様の台帳をもとにします。はがきの印刷やLINEの送信そのものは、ご自身で行っていただきます。
まずは30分、話すだけで大丈夫です
資料も準備もいりません。
いまの仕事のことを、そのまま話してください。
合わなければ、そのまま終わって構いません。
無理におすすめすることはありません。