秘書室｜AIに任せられる仕事 16
LINEの一次対応
留守を任せる時間
寝ている間も、AIが一次対応する
デモ動画：夜のお問い合わせを受け止めて、朝につなぐ
※画面は再現イメージです。名前・内容は架空のものです。約1分10秒・音声が流れます（ナレーション：VOICEVOX:玄野武宏）。
いままでと、任せたあと
いままで
夜の問い合わせは翌朝まで放置。急ぎの相手は、そのあいだに他社へ行くこともあります。
任せたあと
LINEやフォームへの連絡に、AIがまず返します。用件を聞き、翌朝いちばんに経営者へ引き継ぎます。判断や約束はしません。受け止めて、つなぐだけです。
朝までの流れ
夜の連絡に、まず返す
LINEやフォームに届いたお問い合わせに、AIが最初のお返事をします。
用件と希望を聞く
ご用件と、ご希望の日時の候補をうかがいます。
判断や約束はしない
日程の確定や金額のご案内はしません。担当者からご連絡すると伝えて、受け止めます。
翌朝、人へ引き継ぐ
夜のあいだのやりとりをまとめて、朝いちばんに経営者へ渡します。
最初に、AIに覚えさせること
導入のときに、AIが答えてよい範囲と、担当者へつなぐ場面を決めておきます。
AIに任せること
- 夜や休日のお問い合わせに、最初のお返事をする
- ご用件と、ご希望の日時をうかがう
- やりとりをまとめて、翌朝に引き継ぐ
AIがしないこと
- 日程を確定する
- 金額や割引を案内する
- 医療・法律など、専門的な判断を伝える
どこまで任せて、どこで止めるかは、御社の仕事に合わせて一緒に決めます。
実際のやりとり
仙台の弊社公式LINEで動いているAI自動応答です。深夜23時33分の動作確認の記録です。
💬 相談
🤖 ありがとうございます😊 30分の無料相談、ぜひお話ししましょう！
ご希望の日時の候補を2〜3つ、このトークに送ってください📅
（例：来週火曜の午後、金曜の10時〜 など）
💬 来週火曜の午後でお願いします
🤖 来週火曜の午後ですね、承知いたしました！
担当者が確認し、折り返しご連絡いたします。
少々お待ちください📞
※日程を勝手に確定しない設計です。AIは受け止めて、翌朝、人へつなぎます。
戻ってくる時間
月2.7時間
1件20分 × 月8件の想定です。
任せている業種
- 歯科
お読みいただきたいこと
- お返事の内容と、AIが答えてよい範囲は、導入のときに一緒に決めます。
- 医療機関の場合、診療の内容や症状についてはお答えしません。受付と日程のご相談までが対象です。
- 対応できる窓口（LINE・フォームなど）は、お使いのサービスによって変わります。
まずは30分、話すだけで大丈夫です
資料も準備もいりません。
いまの仕事のことを、そのまま話してください。
合わなければ、そのまま終わって構いません。
無理におすすめすることはありません。